Algemene voorwaarden en regelingen

Spier & Pees Expertise Centrum Limburg maakt onderdeel uit van Helwegen & Peters.

Binnen onze praktijk vinden we het belangrijk dat u vooraf weet waar u aan toe bent. Daarom hebben wij onze belangrijkste voorwaarden en regelingen overzichtelijk bij elkaar gezet.

Wanneer u een afspraak maakt, een behandeling start of gebruikmaakt van één van onze diensten, ontstaat er een behandelovereenkomst of dienstverleningsovereenkomst met onze praktijk. Afhankelijk van uw situatie zijn onderstaande voorwaarden en regelingen van toepassing.

Huisregels in de praktijk

Om de zorg prettig, veilig en respectvol te laten verlopen, vragen wij patiënten en bezoekers rekening te houden met elkaar, zorgvuldig om te gaan met onze ruimtes en materialen en aanwijzingen van medewerkers op te volgen.

Wij vragen u om:

tijdig aanwezig te zijn voor uw afspraak
wijzigingen of verhinderingen zo snel mogelijk door te geven
persoonlijke eigendommen niet onbeheerd achter te laten
bij gebruik van oefen- of trainingsruimtes passende kleding en schone schoenen te dragen
zorgvuldig om te gaan met apparatuur en materialen
respectvol om te gaan met medewerkers, andere patiënten en bezoekers

Helwegen & Peters Fysiotherapie is niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of diefstal van persoonlijke eigendommen.

Behandeling en verantwoordelijkheid

Onze fysiotherapeuten werken volgens de geldende professionele standaard en leveren zorg naar beste inzicht en vermogen. Een behandeling is gericht op herstel, verbetering, begeleiding of ondersteuning, maar geeft geen garantie op een specifiek resultaat.

Voor goede en veilige zorg is het belangrijk dat u relevante medische informatie met uw behandelaar deelt en adviezen of instructies zorgvuldig opvolgt.

Toestemming bij minderjarigen

Voor behandeling van kinderen jonger dan 12 jaar is toestemming nodig van de ouder(s) of voogd. Bij jongeren van 12 tot 16 jaar is toestemming nodig van zowel de jongere zelf als de ouder(s) of voogd.

In de praktijk mag de behandelaar er meestal van uitgaan dat beide gezaghebbende ouders instemmen wanneer één van de ouders akkoord geeft voor het behandeltraject. Wanneer hierover twijfel bestaat, bijvoorbeeld na een scheiding, kunnen wij vragen om toestemming van beide gezaghebbende ouders.

Als één ouder niet belast is met het ouderlijk gezag, beslist deze ouder niet mee over de behandeling. Deze ouder kan wel recht hebben op algemene informatie, voor zover dit past binnen de geldende wet- en regelgeving.

Voor jongeren vanaf 16 jaar geldt dat zij zelfstandig beslissen over hun behandeling.

Betalingsvoorwaarden en prijslijst

Voor particuliere behandelingen en diensten gelden onze betalingsvoorwaarden en actuele prijslijst. Hierin leest u onder andere welke tarieven gelden, hoe betaling verloopt, welke betalingstermijn wij hanteren en wat de afspraken zijn bij het niet of te laat annuleren van een afspraak. Afspraken dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden geannuleerd. Afspraken die niet of te laat worden geannuleerd, kunnen in rekening worden gebracht.

Bekijk hier onze betalingsvoorwaarden en prijslijst:

Betalingsvoorwaarden & prijslijst 2026

Vergoeding door zorgverzekeraar

Behandelingen die door uw zorgverzekeraar worden vergoed, declareren wij rechtstreeks bij de zorgverzekeraar wanneer dit mogelijk is. Eventuele kosten zoals eigen risico, eigen bijdrage of behandelingen die niet worden vergoed, blijven de verantwoordelijkheid van de patiënt. U bent zelf verantwoordelijk voor het controleren van uw polis, vergoeding en voorwaarden van uw zorgverzekering.

Privacyverklaring

Wij gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens en medische gegevens. In onze privacyverklaring leest u welke gegevens wij verwerken, waarom wij dit doen, hoe lang wij medische gegevens bewaren en welke rechten u heeft.

Bekijk hier onze privacyverklaring:

Privacy verklaring

Klachtenregeling

Wij doen ons best om u deskundig, respectvol en zorgvuldig te behandelen. Toch kan het gebeuren dat u ergens niet tevreden over bent. Wij vragen u dit eerst te bespreken met uw behandelend fysiotherapeut of een andere medewerker van onze praktijk.

Komen we er samen niet uit, dan kunt u gebruikmaken van onze klachtenregeling en, indien gewenst, de onafhankelijke klachtenfunctionaris van Stichting Keurmerk Fysiotherapie.

Bekijk hier onze klachtenregeling:

Klachtenregeling Helwegen & Peters

Meer informatie over de klachtenregeling van Stichting Keurmerk Fysiotherapie:

Klachtenregeling Stichting Keurmerk Fysiotherapie

Sportabonnementen en trainingen

Voor sportabonnementen, EGYM, groepslessen en begeleide trainingen gelden aanvullende spelregels en voorwaarden. Hierin staan onder andere afspraken over looptijd, opzegging, betaling, tijdelijk stopzetten, veiligheid, gebruik van apparatuur, intake en gezondheid.

Bekijk hier de voorwaarden voor sportabonnementen:

Spelregels en voorwaarden sportabonnement